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Carritos abandonados: qué son y cómo recuperarlos
Detectá las compras que quedaron a mitad de camino y recuperá esas ventas.
Publicado 13 de junio de 2026 · Actualizado 13 de junio de 2026
Un carrito abandonado es una compra que tu cliente inició pero no llegó a completar: por ejemplo, fue a pagar con Mercado Pago y no finalizó el pago.
Cómo los identificás
En la sección Pedidos aparecen marcados como abandonados los pedidos con Mercado Pago donde el pago no se concretó. Tenés el contacto del cliente para hacer seguimiento.
Cómo recuperarlos
- Escribile por WhatsApp recordándole que su pedido quedó pendiente.
- Ofrecé ayuda con el pago o un medio alternativo (efectivo/transferencia).
- Si corresponde, sumá un pequeño incentivo para cerrar la venta.
Hacer seguimiento de estos carritos es una de las formas más rápidas de aumentar tus ventas.
Preguntas frecuentes
¿Por qué quedan carritos abandonados?
Suele pasar cuando el cliente duda al momento de pagar, tiene un problema con la tarjeta o se distrae. Un recordatorio amable recupera muchas de esas ventas.